Experiências de bem-estar na Natureza

Termos e Condições: Para caminharmos juntos com tranquilidade

Bem-vindo(a), amante da natureza!

Para que possas desfrutar das experiências na Serra da Malcata com total presença e segurança, partilho contigo os detalhes práticos e legais do compromisso do projeto Malcata Eco Experience

1. Quem te guia?

O projeto Malcata Eco Experience é gerido por mim, Tiago Alves. Estou registado no Turismo de Portugal (RNAAT 1083/2023) e a minha marca está protegida pelo INPI (n.º 667838). Como guia, sou certificado pela Forest Therapy Hub (Banhos de Floresta, Wild Blue e Terapia de Floresta) e pela ASUPP e IOSUP (Stand Up Paddle).

Certificado de guia de banhos de Floresta pela Forest Therapy Hub
Certificado em Wild Blue pela Forest Therapy Hub
Certificado como Profissional de Terapia de Floresta pela Forest Therapy Hub

2. Segurança e Bem-estar

As experiências acontecem no coração da Natureza, o que traz riscos e imprevistos próprios do ambiente selvagem. Para garantir a tua segurança:

  1. In Guide We Trust! Peço-te que sigas as minhas orientações quando estivermos imersos na Natureza (podes igualmente seguir códigos de conduta na Natureza, como o do ICNF);
  2. Embora as atividades sejam de dificuldade fácil e média, deves fazer o teu próprio «autodiagnóstico» de saúde. Se tiveres dúvidas, fala comigo antes de reservares;
  3. Para garantir a harmonia, os grupos são pequenos e familiares ou do teu circulo de proximidade, isto é, até 12 pessoas (Banho de Floresta e Wild Blue);
  4. As experiências estão, igualmente, desenhadas para retiros corporativos (Team Healing).

3. O que está garantido

Ao reservares um experiência, estás protegido pelos seguros obrigatórios de Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais. O valor que pagas já inclui:

  1. Todos os impostos em vigor;
  2. O meu acompanhamento dedicado durante toda a experiência;
  3. Kit de primeiros socorros e registo audiovisual (fotos/vídeos) para recordares o momento. As experiências desenrolam-se em total conformidade com a Norma Portuguesa (NP) 4520:2015, de Turismo de Ar Livre e Atividades de Turismo de Natureza.

4. Reservas e Prazos

Gostaria de receber o teu pedido de reserva, preferencialmente, até 3 dias antes da data pretendida. Podes fazê-lo aqui no site, em “contacto“, ou por e-mail (malcataecoexperience@outlook.com). A reserva só fica confirmada após o meu e-mail de resposta a validar a disponibilidade.

5. Alterações e cancelamento

A Natureza é soberana. Se as condições atmosféricas ou outras situações de força maior (catástrofes ou avisos de segurança) impedirem a atividade, reservo-me o direito de cancelar a experiência. Se tiver de cancelar por estes motivos, não será cobrado qualquer valor ou, se a experiência já tiver sido paga, o valor será devolvido na integra.

6. A tua voz é importante

Este projeto cresce com a tua opinião. Se tiveres alguma crítica construtiva, sente-te à vontade para partilhar comigo. Se algo não correr como esperado, tens à disposição o Livro de Reclamações online e podes recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) para resolução de conflitos. No final, conta a tua história na Tripadvisor ou no Google. Ajuda este projeto a crescer e a levar a Serra da Malcata como um destino de bem-estar por excelência!