Experiencias de bienestar en la Naturaleza

Términos y Condiciones: Para caminar juntos con tranquilidad

¡Bienvenido/a, amante de la naturaleza!

Para que puedas disfrutar de las experiencias al redor de Sierra de Malcata con plena presencia y seguridad, comparto contigo los detalles prácticos y legales del compromiso del proyecto Malcata Eco Experience.

1. ¿Quién te guía?

El proyecto Malcata Eco Experience está gestionado por mí, Tiago Alves. Estoy registrado en Turismo de Portugal (RNAAT 1083/2023) y mi marca está protegida por el INPI (n.º 667838). Como guía, estoy certificado por la Forest Therapy Hub (Baños de Bosque, Wild Blue y Terapia de Bosque).

Certificado de guia de banhos de Floresta pela Forest Therapy Hub
Certificado em Wild Blue pela Forest Therapy Hub
Certificado como Profissional de Terapia de Floresta pela Forest Therapy Hub

2. Seguridad y Bienestar

Las experiencias suceden en el corazón de la Naturaleza, lo que conlleva los riesgos e imprevistos propios del entorno salvaje. Para garantizar tu seguridad:

  1. ¡In Guide We Trust! Te pido que sigas mis indicaciones mientras estemos inmersos en la Naturaleza (también puedes seguir códigos de conducta en la Naturaleza, como el del ICNF);
  2. Aunque las actividades son de dificultad fácil o media, debes hacer tu propio «autodiagnóstico» de salud. Si tienes dudas, háblame antes de reservar;
  3. Para preservar la armonía, los grupos son reducidos, familiares o de tu círculo cercano, hasta 12 personas (Baños de Bosque);
  4. Las experiencias están, igualmente, diseñadas para retiros corporativos (Team Healing), hasta 15 personas.

3. Qué está garantizado

Al reservar una experiencia, estás protegido por los seguros obligatorios de Responsabilidad Civil y Accidentes Personales. El importe que pagas ya incluye:

  1. Todos los impuestos vigentes;
  2. Mi acompañamiento dedicado durante toda la experiencia;
  3. Botiquín de primeros auxilios y registro audiovisual (fotos/vídeos) para que recuerdes el momento. Las experiencias se desarrollan en total conformidad con la Norma Portuguesa (NP) 4520:2015, de Turismo al Aire Libre y Actividades de Turismo de Naturaleza.

4. Reservas y Plazos

Me gustaría recibir tu solicitud de reserva, preferentemente, hasta 3 días antes de la fecha deseada. Puedes hacerlo aquí en el sitio, en «reserva», o por correo electrónico (malcataecoexperience@outlook.com). La reserva solo queda confirmada tras mi correo de respuesta validando la disponibilidad.

5. Cambios y cancelación

La Naturaleza es soberana. Si las condiciones meteorológicas u otras situaciones de fuerza mayor (catástrofes o avisos de seguridad) impiden la actividad, me reservo el derecho de cancelar la experiencia. Si tengo que cancelar por estos motivos, no se cobrará ningún importe o, si la experiencia ya ha sido pagada, el importe será devuelto en su totalidad.

6. Tu voz es importante

Este proyecto crece con tu opinión. Si tienes alguna crítica constructiva, no dudes en compartirla conmigo. Si algo no sale como esperabas, tienes a tu disposición el Libro de Reclamaciones en línea y puedes recurrir al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC) para la resolución de conflictos. Al final, cuenta tu historia en Tripadvisor o en Google. ¡Ayuda a este proyecto a crecer y a llevar la Sierra de Malcata como destino de bienestar por excelencia!